一、售后服務(wù)方案

1．送貨、安裝及調試服務(wù)

在合同規定的交貨期內，免費將設備儀器送到指定地點(diǎn)，并免費為用戶(hù)進(jìn)行安裝調試，安裝調試后對操作人員進(jìn)行儀器操作及維護知識培訓。

2．質(zhì)保期內服務(wù)承諾

中藥煎藥設備儀器免費保修期限：儀器驗收合格后12個(gè)月。
如設備發(fā)生故障，我方在接到用戶(hù)維修電話(huà)后，盡可能在24小時(shí)內回復用戶(hù)并雙方約定維修時(shí)間。

3．質(zhì)保期后服務(wù)承諾

質(zhì)保期滿(mǎn)后，我方提供儀器終身維修服務(wù)。
質(zhì)保期后維修費：質(zhì)保期結束后，我方只收取維修成本費。

二、培訓方案

安裝調試中藥煎藥設備儀器后，我方將為用戶(hù)培訓操作人員，保證用戶(hù)方能對相關(guān)儀器設備進(jìn)行安裝、調試和操作，并能對儀器設備進(jìn)行相關(guān)養護及解決常見(jiàn)故障問(wèn)題。

三、售后服務(wù)體系

公司在全國各大中城市設有銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)30多個(gè)，具備完善的服務(wù)體系，我方對各個(gè)分公司嚴格執行ISO9001國際體系認證標準的管理制度。

單位：北京東華原醫療設備有限責任公司
地址：北京市昌平區科技園振超路1號
服務(wù)熱線(xiàn)：400-888-0258?

一、服務(wù)承諾

1、我公司對設備運輸的整個(gè)過(guò)程負責，對出現破損的設備我公司會(huì )立即進(jìn)行處理。

2、設備免費安裝、調試、培訓，提供技術(shù)咨詢(xún)，設備驗收合格之日起免費保修一年，保修期外優(yōu)惠提供零配件。

3、我公司對所售設備實(shí)行專(zhuān)人負責制，可在雙方約定時(shí)間內到達現場(chǎng)進(jìn)行維修。

4、我公司向購買(mǎi)單位提供說(shuō)明書(shū)、操作手冊。

二、技術(shù)服務(wù)及培訓

1、在貨物達到使用單位后，我公司會(huì )安排技術(shù)人員進(jìn)行培訓。
2、我公司人員提供技術(shù)培訓，使操作人員能夠正常操作設備的各種功能。
3、我公司對設備的操作保養、維護，不定期技術(shù)培訓，確?？蛻?hù)使用效率及設備使用壽命。

三、售后承諾

用戶(hù)報修通知響應時(shí)間：24小時(shí)；
維修修復時(shí)間：到達現場(chǎng)后48小時(shí)內；
軟件升級：保修期內免費升級，保修期外收取成本費用；

單位：北京東華原醫療設備有限責任公司
地址：北京市昌平區科技園振超路1號
體檢設備及健康小屋投訴電話(huà)：400-888-0258